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翻译运作流程： 收稿、分类、确定翻译人员、进行翻译、一校、修改、二校、修改、三审、定稿、交稿、质量跟踪、售后服务。
客户服务流程： 1、上门洽谈业务，与客户洽谈各项事宜，在确定翻译价格及付款方式之后与客户签订合同。 2、**上门取翻译原件，同时与客户签订翻译合同，并按合同规定收取30%-50%的预付款。 3、公司安排适当翻译人员进行翻译工作。 4、公司安排*审稿人员对翻译文稿进行审核。 5、公司**上门送翻译文稿或电子版，交稿付款。如果送稿当日，客户因故不能结算，客户与中心需共同填写稿件交递确认单，并签字、盖公章。 6、客户审稿（三天）后，公司根据客户审稿后的意见对翻译文稿进行核对、修改，直至客户满意。
客户须知事项： 1．对于专业性要求较强、严谨度要求较高的稿件：技术类加10元/千字，合同类加20元/千字，法律文件加20元/千字，译文字数3万字以上的面谈。 2.与汉字有关的翻译，以汉字字符数为准，不足千字的按千字计算。 3．按地区规定，以译稿在MSWORD软件工具栏字数统计的所统计的字符数（不计空格）为准。两种外语互译的，以该稿在MSWORD2000软件工具栏字数统计的所统计的"字数"乘以2计算。因该软件不统计文本框和图片中的文字，所以该部分文字另外计算。 4．证件类按页收费，每页收费标准在RMB30-80元。 5.日正常翻译量为3000左右中文字，**过日正常翻译量将收加急费用10%-30%；特急件（24小时内取件）按标准加收50%（大型项目除外）。